Mapa de empatía: https://www.questionpro.com/blog/es/mapa-de-empatia/

https://designthinking.es/mapa-de-empatia/?srsltid=AfmBOopQjT0Az1IQkYE-FQJW0Ig7K6IXUN_fZmcO62RRRtCzBMQyMqv6

https://cubus.oitcinterfor.org/es/mapa-de-empatia-es/

https://www.youtube.com/watch?v=qgafK1jJpPk