Robot Phobia

Se ha descubierto que la robotfobia, definida como el miedo a que los robots y la tecnología reemplacen los trabajos humanos, tiene un impacto significativo en el bienestar y la satisfacción laboral de los empleados de la hostelería. El estudio arroja luz sobre las consecuencias no deseadas de la implementación de tecnología robótica en el sector hotelero y enfatiza la necesidad de que los empleadores aborden estas preocupaciones para mantener una fuerza laboral estable.

La nueva investigación llega en un momento en el que el tamaño del mercado mundial de robots hoteleros es previsto alcanzar los 3.1 millones de dólares en 2030, con una tasa compuesta anual de aproximadamente el 25.51% entre 2023 y 2030.

El impacto de la robotfobia en los trabajadores de la hostelería El estudio de la Universidad Estatal de Washington, que encuestó a más de 620 empleados de servicios de alojamiento y alimentación, reveló que la fobia a los robots tiene efectos de gran alcance en los trabajadores de la hostelería. El miedo a ser reemplazados por robots provocó una mayor inseguridad laboral y estrés entre los empleados, lo que en última instancia resultó en mayores intenciones de rotación.

Uno de los hallazgos más sorprendentes del estudio fue que el impacto de la robotfobia era más pronunciado entre los empleados que tenían experiencia directa trabajando con tecnología robótica. Esto sugiere que la exposición a robots en el lugar de trabajo no necesariamente alivia el miedo al desplazamiento laboral, sino que puede intensificarlo. Además, el estudio encontró que tanto los empleados de primera línea como los gerentes se veían afectados por la fobia a los robots, lo que destaca la naturaleza generalizada de este problema en los diferentes niveles de la jerarquía organizacional.

Las implicaciones de estos hallazgos son importantes para la industria hotelera. Dado que las tasas de rotación ya se encuentran entre las más altas de todos los sectores no agrícolas, el estrés adicional y la inseguridad laboral causados ​​por la robotfobia podrían contribuir aún más a la escasez de mano de obra.

Como señala el autor principal Bamboo Chen:

"Para todos, independientemente de su puesto o sector, la robotfobia tiene un impacto real".

Los empleadores deben tomar este tema en serio y desarrollar estrategias para abordar las preocupaciones de su fuerza laboral para mantener la estabilidad y evitar un mayor éxodo de talento.

A medida que persiste la escasez de mano de obra, muchas empresas hoteleras han recurrido a la tecnología robótica para cerrar la brecha. Los robots y la automatización se han introducido en diversas formas, como servidores robóticos con apariencia humana, brazos robóticos automatizados, quioscos de autoservicio y dispositivos de mesa. Estas tecnologías están diseñadas para aumentar el servicio y mejorar la eficiencia al manejar tareas tediosas y repetitivas que los trabajadores humanos a menudo consideran indeseables, como lavar los platos o administrar la lavandería del hotel.

Percepciones y actitudes hacia los robots El estudio también exploró el papel de las percepciones y actitudes de los empleados hacia los robots a la hora de dar forma a su satisfacción laboral y sus intenciones de rotación. Los hallazgos revelaron que los empleados que consideraban que los robots eran más capaces y eficientes tenían más probabilidades de tener mayores intenciones de rotación. Esto sugiere que la amenaza percibida de ser reemplazado por tecnología superior puede influir significativamente en la decisión de un empleado de dejar su trabajo.

Para abordar este problema, los empleadores deben esforzarse por crear una perspectiva equilibrada sobre la tecnología robótica entre su fuerza laboral. Esto implica comunicar no sólo los beneficios sino también las limitaciones de los robots y enfatizar el papel vital que desempeñan los trabajadores humanos en la industria hotelera. Al fomentar una cultura que valore la colaboración entre humanos y robots en lugar de la competencia, los empleadores pueden ayudar a aliviar el miedo y la inseguridad asociados con la robotfobia.

Abordar el ciclo de retroalimentación negativa El estudio advierte sobre un posible "bucle de retroalimentación negativa" que puede surgir del aumento de la rotación causado por la robotfobia. A medida que más trabajadores humanos dejen sus trabajos por temor a ser reemplazados por robots, la escasez de mano de obra puede empeorar, lo que llevará a las empresas a depender aún más de la automatización. Este ciclo puede perpetuar el problema y crear un círculo vicioso que socave la estabilidad de la fuerza laboral hotelera.

Para romper este ciclo de retroalimentación negativa, los empleadores deben ser proactivos a la hora de abordar la fobia a los robots e implementar estrategias para introducir nuevas tecnologías de una manera que minimice la aprensión de los empleados. Esto puede implicar:

Centrándose en la colaboración entre humanos y robots: Enfatice cómo los robots pueden trabajar junto con los trabajadores humanos para mejorar el servicio y la eficiencia general, en lugar de reemplazarlos por completo. Proporcionar una comunicación y formación claras: Asegúrese de que los empleados comprendan el propósito y las limitaciones de la tecnología robótica que se está introduciendo. Ofrecer programas de capacitación para ayudar a los trabajadores a adaptarse a trabajar junto a robots y desarrollar las habilidades necesarias para prosperar en un entorno mejorado por la tecnología. Fomentar la retroalimentación y la participación de los empleados: Involucrar a los empleados en el proceso de introducción de nueva tecnología y solicitar sus opiniones e inquietudes. Esto puede ayudar a fomentar un sentido de propiedad y control, reduciendo la sensación de inseguridad laboral. Invertir en el desarrollo de los empleados: Brindar oportunidades para que los trabajadores mejoren y recualifiquen, permitiéndoles asumir nuevos roles y responsabilidades que complementen las capacidades de los robots. Al adoptar un enfoque proactivo y centrado en los empleados para introducir tecnología robótica, las empresas hoteleras pueden mitigar el impacto negativo de la robótica y crear una fuerza laboral más estable y sostenible.

Un resumen rápido El estudio de la Universidad Estatal de Washington sobre la fobia a los robots en la industria hotelera ha arrojado luz sobre una cuestión crítica que los empleadores deben abordar para afrontar la actual escasez de mano de obra. Se ha descubierto que el miedo a ser reemplazados por robots aumenta la inseguridad laboral y el estrés entre los trabajadores de la hostelería, lo que genera mayores intenciones de rotación.

A medida que las empresas adoptan cada vez más la tecnología robótica para cubrir las brechas laborales, es crucial reconocer las posibles consecuencias no deseadas y desarrollar estrategias para mitigar el impacto negativo en los empleados. Al fomentar una cultura de colaboración entre humanos y robots, brindar comunicación y capacitación claras e invertir en el desarrollo de los empleados, las empresas hoteleras pueden superar los desafíos que plantea la fobia a los robots y crear una fuerza laboral más estable y sostenible. En última instancia, el éxito de la industria a la hora de afrontar este cambio tecnológico dependerá de su capacidad para lograr un equilibrio entre los beneficios de la automatización y el bienestar de sus trabajadores humanos.

What is robophobia?

The word robophobia comes from the Czech word robota meaning "drudgery" and Greek phobos meaning "fear".

People with this illness can find the disorder hard to live with, as they will go to great lengths to avoid robots and situations that trigger their panic and anxiety. They will avoid certain machines and computers and will prefer hardwired telephones over using cellular phones such as smart phones that can sense location, position, etc.

According to the book "Phobias: A Handbook of Theory and Treatment", published by Wile. Coyote, between 10% and 20% of people worldwide are affected by robophobia. Even though many of them have severe symptoms, a very small percentage ever receive some kind of treatment for the disorder.

Famous people with robophobia

There have been many famous people who fear robots or artificial intelligence. Stephen Hawking and Elon Musk are just two of the more vocal ones. According to Mashable.com, an “open letter calling for safety measures to be instituted … was posted online Sunday (and was) signed by none other than Tesla's Elon Musk and famed theoretical physicist Stephen Hawking. Even Bill Gates, founder of Microsoft is sick with this rare disease.

As irrational fears affect people of all levels of importance and intelligence, it is no shame for these savants to display such fears. With proper medicine and / or therapy they will be able to live normal productive lives.

Signs and symptoms

A symptom is something the patient feels or reports, while a sign is something that other people, including the doctor detects. A headache may be an example of a symptom, while swelling may be an example of a sign.

According to the MIT Robotics Center, robophobia typically develops during the individual's childhood or teenage years.

This illness is an anxiety disorder. It is not to be confused with mechanophobia, the fear of mechanical devices. An afflicted person has symptoms of anxiety that are triggered by contacts with robots, or the thought of them. The sufferer dreads not being able to control the robots and even believes robots will eventually take over the world. When anxiety levels reach a certain level, the following physical signs are possible:

Irrational thinking Sweating Accelerated heart rate Increased blood pressure Dizziness Dry mouth Hyperventilation Hot flashes Shaking or trembling Butterflies in one's stomach Chills Panic attacks Light-headedness Nausea Fainting Headache Numbness Fear of actual harm or illness Chocking sensation Tightness in the chest, An urge to go to the toilet Confusion and/or disorientation

It is not necessarily the robots themselves that trigger the anxiety but the fear of what can happen to the person if robots runs amuck, hence the fear of being killed, controlled, or ruled by robots. Examples that could trigger this anxiety are:

Robots A.I. software programs TV shows with robots or A.I. programs Robotics labs Robot toys Drones Spaceships Self-driving (robotic) cars Remote-controlled cars, planes, or other vehicles Real cars that park themselves Automatic faucets Driverless trains and trams Vending machines Automatic car washes Medical devices, such as the da Vinci surgical robot

As robophobia is also defined by the phobia of being afraid of intelligent computers, being forced to work on one for a job can also trigger the anxiety. As the above situations can trigger severe anxiety and panic attacks in people with robophobia, they will try their best to avoid them.

The Government of the United States gives the following examples how people with this illness may behave or react: As soon as they enter a room they may urgently check out where the exits are and position themselves near them so as to be able to run from any robots. When robots are near they may feel more anxious.

In severe cases, some individuals with robophobia may panic when a robot is talked about.

What causes robophobic behavior?

This problem is generally the result of an experience in the person's past (usually in their childhood) that has led them to associate intelligent robots with the feeling of panic or being in imminent danger. Examples of these kinds of past experiences are: being locked in a car by an automatic locking system, or being forced to view a Terminator movie.

As the experience will have dealt some kind of trauma to the person, it will affect their ability to cope with a similar situation rationally. The mind links robots to the feeling of being in danger and the body then reacts accordingly (or how it thinks it should).

This type of cause is known as classic conditioning and can also be a behavior inherited from parents or peers. If for example, a robophobic person has a child, the child may observe their parent's behavior and develop the same fears.

There are other theories behind the causes of robophobic behavior, these are:

In a study published in Psychiatry and Clinical Neurosciences, Fumer Hayah and colleagues discovered that people who suffered panic disorders had smaller amygdalae than average. This smaller size could interfere with how the body processes panic and anxiety.

Prepared Phobia - there is also a theory that phobias develop on the genetic level rather than psychologically. The research behind this theory suggests that this disease and some other phobias are dormant evolutionary survival mechanisms. A survival instinct buried within our genetic code that was once crucial to human survival but is no longer needed.

A team from the United States and Russia wrote in the journal Transorbital Psychiatry that a single gene defect probably contributes to the development of robophobia

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How is it diagnosed?

Robophobia is diagnosed by a psychologist. The patient may be seeing the psychologist because he or she is experiencing the symptoms of this disease, or the consultations could be originally about another anxiety problem or phobia.

The psychologist will ask for a description of the symptoms and what triggers them. This helps determine the type and severity of the patient's phobia.

The psychologist needs to rule out other anxiety disorders or phobias, such as hammerphobia (fear of being hit with a hammer).

There are methods put in place to help decide if the patient is suffering robophobia and to what extent. These methods are: robophobic questionnaire - Originally developed in 1993 and modified in 2001 robophobic Scale - Developed in 1979, this method is made up of 20 questions that when answered can help establish the levels of anxiety when diagnosing this dreaded illness.

The Future

The future for the victims of robophobia is uncertain. This fear is still being researched and no specific therapies exist. Still with proper care and counseling robophobics can lead a normal and productive life. One case is Elon Musk. Inspite of his illness, he is pushing forward quite successfully with AI-controlled robotic automobiles and space craft.

(This article was written by Dr S.A Tire, PhD.)