Serial Returners





WARDROBING




Why serial returners aren't as bad as they seem Laura Garrett

Divisional Marketing Manager at Reconomy

February 12, 2019


El jue, 22 may 2025 a las 17:05, Marysol Antón (<marysolanton@gmail.com>) escribió: Va la info!!!

Marysol Antón Co-Founder de MULTITUD Periodista - Editora Desarrollo de contenidos (gráfica, online, audiovisual) Tel.: (+54 9) 11 2168-3717 TW: @marysolanton / @multitud.tres marysolanton@gmail.com

Hola, Esperamos que estén muy bien. Les adjuntamos un contenido con quotes de Fabiola Jiménez, country manager de Infobip México, sobre el fenómeno de los “serial returners” o clientes que devuelven productos. Esta tendencia está generando pérdidas enormes para el retail y el comercio electrónico debido al elevado volumen de artículos que se devuelven pasados los períodos punta de ventas, como el último Hot Sale, reduciendo las posibilidades de reventa por su valor íntegro En Latam, la tasa promedio de devoluciones puede llegar hasta el 40% durante eventos de alta demanda como el Hot Sale. México registra el índice más alto de devoluciones en la región con un 52.9%, seguido por Chile, 44.4%, y Perú, 38.8%. La Gen Z y los Millennials devuelven los artículos con más frecuencia y el 88% sienten que la IA ha mejorado la calidad de las interacciones con las marcas en estos procesos El 24,4% de los que devuelven en serie son oportunistas, retornan un artículo para recomprarlo a un precio más bajo después de una venta Adjunto, encontrarán más información e imágenes para difusión.

Muchas gracias por la atención

Flor FLORENCIA MURAS | PR & COMUNICACION