Serial Returners





WARDROBING




Why serial returners aren't as bad as they seem Laura Garrett

Divisional Marketing Manager at Reconomy

February 12, 2019


El jue, 22 may 2025 a las 17:05, Marysol Antón (<marysolanton@gmail.com>) escribió: Va la info!!!

Marysol Antón Co-Founder de MULTITUD Periodista - Editora Desarrollo de contenidos (gráfica, online, audiovisual) Tel.: (+54 9) 11 2168-3717 TW: @marysolanton / @multitud.tres marysolanton@gmail.com

Hola, Esperamos que estén muy bien. Les adjuntamos un contenido con quotes de Fabiola Jiménez, country manager de Infobip México, sobre el fenómeno de los “serial returners” o clientes que devuelven productos. Esta tendencia está generando pérdidas enormes para el retail y el comercio electrónico debido al elevado volumen de artículos que se devuelven pasados los períodos punta de ventas, como el último Hot Sale, reduciendo las posibilidades de reventa por su valor íntegro En Latam, la tasa promedio de devoluciones puede llegar hasta el 40% durante eventos de alta demanda como el Hot Sale. México registra el índice más alto de devoluciones en la región con un 52.9%, seguido por Chile, 44.4%, y Perú, 38.8%. La Gen Z y los Millennials devuelven los artículos con más frecuencia y el 88% sienten que la IA ha mejorado la calidad de las interacciones con las marcas en estos procesos El 24,4% de los que devuelven en serie son oportunistas, retornan un artículo para recomprarlo a un precio más bajo después de una venta Adjunto, encontrarán más información e imágenes para difusión.

Muchas gracias por la atención

Flor FLORENCIA MURAS | PR & COMUNICACION


Bienes Giffen: Se caracterizan por ser bienes de primera necesidad, como el arroz o el pan, y que no tienen sustitutos cercanos. La demanda de un bien Giffen aumenta cuando su precio sube, porque los consumidores, al no tener otros bienes disponibles, se ven obligados a comprar más del bien Giffen para satisfacer sus necesidades básicas, incluso a un precio más alto. Este fenómeno ocurre debido a que los consumidores con ingresos limitados pueden estar gastando una gran parte de su presupuesto en bienes Giffen. Si el precio de estos bienes sube, pueden verse obligados a reducir el consumo de otros bienes, como la carne o la leche, para poder seguir comprando suficiente cantidad del bien Giffen. Bienes Veblen: Son bienes de lujo, como automóviles de lujo, joyas o ropa de alta costura. La demanda de un bien Veblen aumenta cuando su precio sube, porque el aumento de precio se percibe como una señal de calidad, exclusividad o estatus social. Los consumidores que pueden permitirse bienes Veblen pueden ver el alto precio como una forma de demostrar su riqueza y estatus, lo que aumenta su deseo de adquirir estos bienes. También se conoce a este tipo de bienes como "bienes de snob" o "bienes posicionales", ya que su valor se deriva de la posición social que confieren. En resumen: Característica Bienes Giffen Bienes Veblen Tipo de bien Bienes de primera necesidad, no de lujo Bienes de lujo Por qué aumenta la demanda con el precio Aumento de precio obliga a consumir más para cubrir necesidades básicas Aumento de precio se percibe como señal de calidad, exclusividad o estatus social Ejemplos Arroz, pan, patatas Automóviles de lujo, joyas, ropa de alta costura