Fernando Zerboni

• Fernando Zerboni
• Certificación en Innovación y Agilidad para el Futuro | Episodio 1: Fernando Zerboni

• https://www.youtube.com/watch?v=b-ohoGOaqFA

• Gobiernos en tiempos complejos
• Normalmente se habla de directorios, las que funcionan con el directorio que controla la gestión, son pocas
• Es el aspecto más complejo de todos porque hay muchas personas que inciden en este nivel de la toma de decisiones.

• El tema del andamio
• me encanta el concepto de andamio procesos que hacés sabiendo que no van a durar + snowden

• https://educared.fundaciontelefonica.com.pe/que-tal-si/que-tal-si-construimos-andamios/

• Fernando Zerboni, presentación de GabyNader experta en datos, marketing, publicidad, etc

• Porqué creo que la gente se aferra al mapa del miedo
• Fernando Zerboni
• Profesor Universidad de San Andrés
• 5 de abril de 2026

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Lo que aprendí después de escribir sobre Harari y Han Hace unos meses publique un artículo sobre Harari y Han que tuvo bastante repercusión en mi mundo. El argumento era que esos autores le venden a una elite asustada un mapa del miedo, una narrativa de colapso que hace sentir inteligente al lector sin exigirle que cambie nada. Que su éxito en parte viene de que tocan el miedo de una clase que recién descubrió la incertidumbre. El articulo generó acuerdo, debate, y también algunas críticas. Las criticas sirven, porque me hicieron notar algo que no había visto.

La crítica más frecuente era una variante de esto: ¿y entonces qué? Si el mapa del infierno no sirve, ¿qué le ofreces a la gente que lo consume? La pregunta parecía simple y resulto ser profunda. Porque yo había explicado bien porque la interpretación de esa literatura tiene límites. Pero no había explicado por que tiene tanto éxito. Y esas son dos preguntas distintas.

Alrededor de ese tiempo empecé a notar algo en conversaciones con mis hijas, con alumnos, con personas de distintos contextos que trabajan en organizaciones. Muchos de ellos consumían el tipo de literatura que yo criticaba - libros sobre jefes tóxicos, ensayos sobre el colapso del trabajo, narrativas de catástrofe organizacional. Y cuando les preguntaba porque volvían a ese tipo de lecturas si reconocían que no les daban herramientas concretas, la respuesta era siempre alguna variante de lo mismo: porque me hace sentir que no estoy exagerando. Porque le pone nombre a algo que vivo, pero no puedo articular. Porque alguien más lo ve y no estoy solo.

No consumían esos libros porque fueran ingenuos. Los consumían porque llenaban algo que todavía no tenía solución.

Eso me quedo dando vueltas. Porque yo había asumido, sin decirlo explícitamente, que la gente que se aferra a los mapas del infierno lo hace por alguna combinación de ingenuidad y comodidad. Que, si les explicabas los límites del argumento, naturalmente buscarían algo mejor. Pero no era así. Seguían sirviendo. Y la pregunta que no me había hecho era por qué.

La respuesta me llego investigando y llegando a las ideas de Lauren Berlant, filosofa y teórica cultural norteamericana, a través de su concepto de optimismo cruel. La definición es sencilla y devastadora: una relación de optimismo cruel existe cuando tenés apego a un obstáculo para tu propio florecimiento, porque le da sentido a tu lucha. No porque seas tonto. Sino porque ese algo te da lo que necesitas ahora, reconocimiento, sentido, comunidad, nombre para el dolor, mientras no aparece otra cosa que lo reemplace. El apego no es irracional. Tiene una lógica afectiva perfectamente comprensible dado lo que la persona tiene disponible.

Berlant lo desarrollo pensando en las grandes promesas que el capitalismo y la socialdemocracia hicieron y no cumplieron, movilidad ascendente, seguridad laboral, intimidad duradera. Pero el mecanismo que describe aplica directamente al mundo organizacional y a la literatura que lo acompaña. La persona que trabaja para un jefe que la aplasta, que vive en una organización que la fragmenta, que lee libros que le confirman que no está exagerando - esa persona no está consumiendo un mapa del infierno por masoquismo. Está consumiendo lo único que le devuelve dignidad en ese momento. Lo único que le dice: lo que te pasa tiene nombre, existe, no sos vos.

El optimismo cruel no es una trampa para ingenuos. Es la única salida disponible cuando todavía no apareció algo mejor.

Eso cambia bastante la crítica que hice. No la retira. Harari y Han siguen vendiendo mapas del infierno que para mí paralizan más de lo que liberan. La literatura de denuncia organizacional sigue nombrando culpables a veces sin poner más foco en las condiciones que los producen. Eso no cambio. Lo que cambio es como miro a los que los leen. Ya no con la impaciencia del que tiene el argumento de complejidad listo y no entiende por qué el otro no lo adopta. Con más comprensión de porqué el mapa del infierno llena un lugar que todavía está vacío. No sabemos qué hacer con el miedo que nos da la incertidumbre, la incapacidad y la injusticia.

Berlant también me dio algo para pensar sobre mi propio artículo anterior. Porque hay una forma de critica intelectual que funciona como su propio OptimismoCruel. Le das al lector sofisticado la satisfacción de mirar desde arriba a los que consumen narrativas de catástrofe. Le ofreces la identidad del que ya supero esa etapa. Y eso también llena algo. También organiza una comunidad. También puede ser un objeto de apego que obstruye más de lo que abre. No lo estoy diciendo como mea culpa definitiva, creo que la crítica seguía siendo necesaria. Lo digo porque el mecanismo que Berlant describe no le pertenece solo a los que leen a Harari. Le pertenece a todos los que buscamos algo que nos organice cuando el mundo se desordena. Incluso a los que escribimos sobre eso.

La pregunta que me queda, y que no tengo resuelta, es esta: ¿qué tendría que ofrecer una literatura de management, o de ideas en general, para ser algo más que un mapa del infierno sin ser tan abstracta que no le sirva a nadie que está en el medio del problema ahora? No se la respuesta. Pero me parece que es la pregunta correcta. Y a veces llegar a la pregunta correcta ya es bastante.

Confieso que sé que hoy me puse un poco más teórico de que de costumbre, espero que no les moleste.

Referencia

Berlant, L. (2011). Cruel Optimism. Duke University Press. El capítulo "After the Good Life, an Impasse: Time Out, Human Resources, and the Precarious Present" trabaja específicamente la relación entre optimismo cruel y mundo laboral.

• Agentes de transformación #8 (con Fernando Zerboni) | Atención es todo lo que necesitas

• https://www.youtube.com/watch?v=k9zSB5Ypy8s

• 20 mar 2026 Agentes de transformación - IA & Negocios

En 2017, el paper Attention is All You Need revolucionó la inteligencia artificial al demostrar que los modelos podían aprender a partir de mecanismos de atención.

Hoy, una pregunta similar aparece en educación: ¿Qué rol juega la atención en el aprendizaje?

En este episodio de Agentes de Transformación, conversamos con Fernando Zerboni sobre cómo la inteligencia artificial, el método del caso y el pensamiento complejo están transformando la forma en que entendemos el aula.

Más que hablar de tecnología, esta conversación explora:

-el rol de la atención en el aprendizaje -cómo formar criterio en contextos inciertos -la personalización educativa con IA -el desafío de enseñar en la economía de la distracción -cómo podría evolucionar el aula del futuro

Un episodio sobre inteligencia artificial, educación y una idea simple: sin atención, no hay aprendizaje.

• Managment estratégico.
• El primer tema es que todo el mundo sabe de management
• Que ayude a pensar, borramos las frases de los gurués de la innovación y del management
• Que la gente prepare el caso, lea el contexto y después converse
• Desafiar a las personas respecto de aquello que son sus verdades ciertas.
• Los cursos online, los MOCS, funcionaban muy bien en algunas cosas pero con dificultades en otras. En este tipo de materias la clave es la discusión.
• Hice una base de datos y preguntas. Preguntas diagnóstico que se formulan antes de que las personas lean el material para que la gente pueda reflexionar sobre lo que trae a la clase, lo que todos sabemos, la experiencia.
• Preguntas sobre le caso que hicieran que las personas puedan tomar posiciones antes de la clase.
• Esto antes se hacia en el método, pero, se hacía de una forma menos sistemática.
• La Antifragilidad- Los llevo a un nivel de incapacidad temporal. El concepto de Taleb, que me encanta y yo recomiendo hay que releerlo: ganamos con las dificultades, con el caos, con el desorden. Todo nos lleva al concepto de complejidad. En managemente hay entornos ordenados que podemos procesar y encontrar las mejores prácticas y hay entornos donde no sabemos qué hacer.
• Todos saben algo y todos ignoran algo. Es decir, todos están aprendiendo cuestiones diferentes. La personalización del aprendizaje es fundamental.
• Hablás mucho de futuro. Si, a la racionalidad y la complejidad, agregarles nuevos paradigmas asociados a la naturaleza, a la evolución, a lo cuántico, universos paralelos, varias interpretaciones del mundo, agujeros raros. Hay muchos más elementos ¿Cómo mantener la sorpresa? ¿Cómo mantener la atención? Es lo que se viene en el aula del futuro. Pero, no tengo ni idea de dónde vamos a llegar.
• Centro de Innovación Pedagógica que ayuda a crecer. Para mejorar hay que tener un ecosistema y hay que tener ayuda

• Generalistas vs. especialistas: ¿Qué necesita el mundo? | Fernando Zerboni | Sé tu propio CEO
• 27 jul 2024 Entrevistas de Leo Piccioli - CEOs, Emprendedores, Cocineros

• https://www.youtube.com/watch?v=EsIRe5kL9yE

• En la investigación del libro Sé tu propio CEO (https://setupropioceo.com/), conversamos con Fernando Zerboni, profesor de Management en la Universidad de San Andrés, sobre la eterna discusión entre ser generalista o especialista.

• Fernando comparte su visión sobre cómo las empresas y la educación deben adaptarse a un mundo en constante cambio y cómo la combinación de habilidades generales y específicas puede ser la clave del éxito.

1️⃣ Ciclos de expansión y contracción: Fernando explica cómo la necesidad de especialización y generalización fluctúa con el tiempo y cómo encontrar un equilibrio adecuado.

2️⃣ Desafíos del Management: Discute cómo las habilidades de management son aplicables tanto en grandes corporaciones como en pequeños negocios, y las diferencias en liderazgo según el contexto.

3️⃣ Innovación y adaptación: Habla sobre la importancia de la adaptabilidad y la innovación en un mundo empresarial en constante evolución.

4️⃣ Crisis y educación: Reflexiona sobre cómo la educación debe prepararnos no solo para el presente sino también para un futuro incierto y cambiante.

5️⃣ Confianza y autoaprendizaje: Fernando resalta la importancia de la confianza en uno mismo y la capacidad de aprender a lo largo de la vida para enfrentar los desafíos del futuro.