Identificar las variables críticas que afectan la calidad de la colaboración
2) Identificar variables críticas que afectan la calidad de la colaboración ¿Cuáles son las variables críticas?
Te propongo un set de variables “imprescindibles” (y enseñables) que aparecen consistentemente en literatura de colaboración/gobernanza colaborativa y en evidencia sobre funcionamiento de equipos, y que además se pueden diagnosticar en casos reales.
Las agrupo en 8 variables, con definición + por qué importa + qué mirar en la práctica.
1) Propósito compartido y valor esperado
Qué es: claridad sobre para qué colaboramos y qué valor concreto buscamos crear.
Por qué importa: sin propósito compartido, la colaboración se vuelve intercambio disperso o negociación permanente.
Qué mirar: si el propósito está escrito, si hay acuerdo mínimo, si se puede traducir a decisiones.
2) Interdependencia real (y no declarativa)
Qué es: grado en que los actores necesitan coordinarse para lograr el objetivo.
Por qué importa: si la interdependencia es baja, forzar estructuras “de equipo” genera costos sin beneficios; si es alta y no se reconoce, aparece frustración.
Qué mirar: tareas acopladas, dependencias de recursos, secuencias.
3) Diseño institucional y reglas de juego (gobernanza)
Qué es: acuerdos explícitos sobre roles, cómo se decide, cómo se resuelven desacuerdos, cómo se entra/sale.
Por qué importa: en colaboración multi-actor, el “diseño” reduce incertidumbre y evita que el poder opere de manera opaca.
Fundamento: los marcos de gobernanza colaborativa destacan el peso del diseño institucional.
Qué mirar: si hay método de decisión, claridad de mandatos, mecanismos de rendición.
4) Confianza (interpersonal e interorganizacional)
Qué es: expectativa de que el otro actuará de manera competente y no oportunista.
Por qué importa: la confianza baja dispara control, frena intercambio de información y vuelve costosa cada coordinación.
Qué mirar: cumplimiento de compromisos, transparencia, reputación, reciprocidad.
(En gobernanza colaborativa, la construcción de confianza aparece como núcleo del proceso).
5) Liderazgo facilitador (no solo “dirección”)
Qué es: capacidad de sostener el proceso: convocar, equilibrar voces, encauzar hacia decisiones, cuidar acuerdos.
Por qué importa: en espacios sin jerarquía única, si nadie facilita, domina quien tiene más poder/voz/tiempo.
Fundamento: el liderazgo facilitador es un componente clave en modelos de gobernanza colaborativa.
Qué mirar: quién habilita participación, quién sintetiza, quién cuida el proceso.
6) Calidad del proceso de comunicación y aprendizaje
Qué es: prácticas de diálogo que permiten escuchar, preguntar, disentir, integrar y aprender.
Por qué importa: sin estas prácticas, la colaboración deriva en monólogos, acuerdos superficiales o bloqueo.
Qué mirar: turnos, escucha, síntesis, capacidad de desacuerdo productivo.
7) Seguridad psicológica
Qué es: percepción de que es seguro asumir riesgos interpersonales (preguntar, reconocer errores, disentir).
Por qué importa: es condición para aprendizaje real y coordinación; sin seguridad psicológica, la información crítica se oculta.
Fuente clásica: Edmondson lo muestra como condición para conductas de aprendizaje en equipos.
Qué mirar: si la gente pregunta, admite incertidumbre, señala problemas sin castigo informal.
8) Evidencia, seguimiento y aprendizaje adaptativo
Qué es: capacidad de monitorear si la colaboración está funcionando y ajustar.
Por qué importa: sin algún tipo de evidencia, se sostienen rutinas ineficaces; la colaboración pierde legitimidad ante aliados/donantes/beneficiarios.
Qué mirar: indicadores simples, retrospectivas, revisión de acuerdos, bitácoras.