RELEVAMIENTO DE MODELOS DE COLABORACIÓN ENTRE ORGANIZACIONES SOCIALES GUÍA PARA ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD
Esta es la vesion de esquema de protocolo de entrevista con algunas correcciones de formato EsquemaParaEntrevistasRed2007.11.14.doc
NUEVO: Se agrega el borrador de un esquema de protocolo de entrevista para enviar a las redes seleccionadas de manera que estén al tanto de las preguntas y puedan anticipar información, buscar y disponer de herramientas y otros elementos que enriquezcan las respuestas.(214.0 KB) EsquemaParaEntrevistaRed2007.11.10.doc
Varsión: 09.11.07: (209.0 KB) GuiaParaEntrevista2007.11.09.doc Marce, agregué en el archivo el desarrollo de gestión de gobierno. Entiendo que tendríamos que ordenar los ítems para la ficha/matriz de cada red. Trabajemos sobre esta versión. Nos tenemos que reunir mañana martes 13 por skype. Bss, m
Versión: 07. 11. 07
Marce, estoy por iniciar un seminario. Pero te mando las ideas que se me ocurrieron para que las mires.
De ahora en más me parece que vale la pena trabajar sobre el documento que colgaremos ya que se pierde mucho tiempo acomodándo los ítems, etc. Lo que hice es copiar en la página toda la entrevista para conversarla y colgar la última versión del documento.
Pero lo hablamos. Mandame un mail para ver cuándo nos reunimos por skype o lo comentamos telefónicamente.
Protocolo de entrevista A.
Objetivos de la entrevista:
El Centro de Innovación Social de la Universidad de San Andrés, con el apoyo del GCBA, realiza un relevamiento de la estructura, el proceso y los resultados de acciones de colaboración entre organizaciones de la sociedad civil. Específicamente se indagará en la tipología de RED como sistema de vínculos entre organizaciones orientados hacia el intercambio de apoyo social. El presente instrumento tiene por objeto recabar información que permita sistematizar modelos de cooperación y formas de trabajo colaborativo entre organizaciones de la sociedad civil. Se profundizarán aquellas experiencias y aprendizajes de las redes que representen un aporte en términos de cómo generar procesos sociales colaborativos eficaces. Estos hallazgos serán llamados prácticas replicables y significativas.
B. Información preliminar: Se anotará la hora de inicio y finalización de la entrevista y los datos de la/las personas entrevistadas. El entrevistador deberá tener en cuenta que ya existen datos relevados previamente. Estos datos, que el entrevistador llevará consigo, deberán ser analizados por el entrevistador con anterioridad a la realización de la entrevista (ver preguntas en cursiva) y serán verificados durante el desarrollo de la misma. En caso de dudas y/o correcciones se registrará la nueva información.
C. Foco de la entrevista: A través de esta entrevista en profundidad se relevará información de las características de la red según las diez dimensiones que se detallan a continuación: 1. Historia
- Propósito, impacto y resultados buscados
- Miembros de la red
- Actividades principales, proyectos, programas, servicios
- Estructura y proceso de gobierno
- Estructura y proceso de gestión
6.1 Equipo de trabajo
6.2 Organización del trabajo
6.3 Planificación del trabajo
6.4 Desarrollo de los recursos económicos
6.5 Distribución de los recursos económicos
6.6 Comunicación interna
6.7 Comunicación externa
6.8 Rendición de cuentas
1. Patrimonio y financiamiento
- Resultados alcanzados
- Principales hitos, cambios, dificultades
- Principales desafíos y planes
- Práctica significativa y replicable
Características de la red y su contexto:
Vamos a comenzar la entrevista tratando de comprender de manera muy general cómo es la red y cómo es el entorno en el que funciona Si usted tuviera que hacer un gráfico que represente a la red ¿cómo sería? ¿Podría dibujarnos otro que represente el modo en que la red se relaciona hacia adentro y con otras entidades?¿Cuál es el alcance territorial de la Red? Indagar lugares donde trabajan, especificar alcance territorial según capacidad organizativa y modalidad de colaboración con otras entidades (por ej. Podrían realizar tareas/actividades en un lugar y no contar con miembros y/o nodos en esa localidad)
1. Historia
Ahora nos remontaremos al momento en que se inició la red.Relate brevemente cuándo y cómo se conformó la red. Indagar fecha de conformación, si fue por una circunstancia coyuntural (político, económico, social, medioambiental, etc.) o planificada (descripción del hito fundacional), quién convocó/quién asumió el liderazgo de la instancia fundacional, si existe documentación de las instancias fundacionales.
2. Propósito, impacto y resultados buscados
2.1. ¿Cuál es la misión actual de la Red? ¿Siempre fue así? ¿Cómo se definió? Indagar proceso de construcción- negociación 2.2. ¿Podría describir cuáles son los resultados que la Red busca obtener a través de sus actividades? ¿Y el impacto?
3. Miembros de la red
3.1. ¿Cuántas organizaciones conformaban la red inicialmente? Indagar tipo de organizaciones y grado de institucionalidad '3
.2. ¿Cuántas organizaciones conforman la red actualmente? Indagar tipo de organizaciones y grado de institucionalidad
'3.3 ¿Podría comentarnos cómo se convocó inicialmente a las organizaciones que conforman la red? Indagar si existían criterios de selección/perfiles, quién se ocupó de esta tarea, verificar si existe documentación de los pasos/tareas 3.4. ¿La convocatoria de organizaciones está abierta actualmente? En caso afirmativo indagar cómo se las convoca, si existen criterios de selección/perfiles, quién se ocupa de esta tarea, verificar si existe documentación de los pasos/tareas 3.5. ¿Recuerda si previamente a la conformación de la red existían antecedentes de colaboración entre las organizaciones que luego la integraron? 3.6. ¿Podría identificar los principales puntos de encuentro entre los miembros de la red? ¿Y las diferencias? Indagar trayectorias, misiones, tipo de actividad, diferencias entre las actividades que realizan juntos como red de aquellas que desarrollan individualmente, etc. 3.7. A su modo de ver, ¿diría que la Red representa a algún colectivo/actor crítico particular? Relevar argumentación afirmativa o negativa. Indagar tipo de actor/colectivo/problemática. En caso afirmativo indagar de qué manera se legitima esa representatividad 3.8. ¿Existen mecanismos de exclusión de personas/organizaciones de la red? Indagar tipo de mecanismo, si son explícitos y por escrito, si es personal o institucional, quién toma la decisión, modalidad de comunicación 3.9. ¿Cuentan con espacios de capacitación destinados a sus miembros? Indagar modalidad organizativa, contenidos (tipo y modalidad de selección), frecuencia, quiénes capacitan, quiénes participan 3.10. ¿Cuentan con mecanismos de evaluación del desempeño de los miembros de la Red? 4.1. ¿Cuáles son las actividades/proyectos/programas/servicios que lleva adelante la Red en la actualidad? 4.2. Indagar si sufrieron modificaciones a lo largo del tiempo, ¿cuál es la escala actual? 5.1. ¿Cuál es el ámbito donde se toman las decisiones y se definen las cuestiones estratégicas? 5.2 Indagar función de gobierno, diferenciación de ámbitos de gobierno y de gestión.Profundizar en el modelo de gobierno. En caso de cuenten con un órgano de gobierno diferenciado, indagar: 5.3. ¿Siempre fue así? ¿Por qué decidieron crear este ámbito? 5.4. ¿Cuál es el mecanismo de elección y renovación de los responsables de la función directiva utilizado por la red? Indagar frecuencia, modalidad de convocatoria, si existen criterios/perfiles para la postulación, documentación 5.5 ¿De qué manera toman las decisiones? Indagar quiénes participan en este proceso, si existen instancias y frecuencia establecida (por ejemplo reuniones, asambleas, etc.), si hay espacios diferenciados según prioridades/temas, proceso de sistematización y comunicación de las decisiones tomadas 5.6 ¿De qué manera se comunican a los miembros las decisiones tomadas por la conducción? Indagar mecanismos, herramientas, frecuencia 5.7. ¿De qué manera se resuelven los conflictos en el marco de la red? Indagar mecanismos y dispositivos disponibles. Preguntar sobre experiencias de problemas éticos y conflictos de interés. 6. Estructura y proceso de gestión 6.1. Organización del trabajo: ¿Podría describir la modalidad organizativa de la red? Indagar si existen niveles de participación, diferenciación de tareas (tipo de tareas y modalidad organizativa). Indagar grado de descentralización/nodos/conectividad. Indagar si esto siempre fue así. En caso que la respuesta fuera negativa, indagar motivos del cambio. 6.2.Equipo de trabajo:¿Cuentan con personal rentado? Consignar cantidad y funciones. ¿De qué manera y con qué criterios se gestionan, organizan, manejan y ejercen los recursos humanos? 6.3. Planificación del trabajo: ¿De qué manera y con qué criterios se planifica, organiza y distribuye la tarea? ¿Quién la distribuye? ¿Cómo se realiza el seguimiento de tareas y procesos de trabajo? ¿Cómo se informa de los resultados? 6.4. Evaluación de la tarea: ¿Con respecto a la evaluación de las actividades realizadas, ¿cuentan con algún mecanismo establecido? Indagar modalidad, participantes, frecuencia, si cuentan con indicadores de resultado. Consultar sobre evaluación de resultados de las tareas con respecto al plan. Indagar modo, ámbitos y actores a los que se informa de las actividades realizadas y sus resultados según presupuesto imputado 6.4. Desarrollo de los recursos económicos:¿Cuenta la red con un plan de desarrollo de fondos? Indagar si cuentan con estrategia / planificación de esta actividad, si hay un equipo/persona a cargo de esta tarea. 6.5. Distribución de los recursos: ¿De qué manera y con qué criterios se manejan y distribuyen los recursosmateriales, financieros con que cuentan? ¿Es posible elaborar un diagrama de flujo/organigrama o mapeo de los procedimientos con que se operan los recursos existentes al interior y en las acciones de la red? 6.6. Comunicación interna: ¿De qué manera se comunica/transmite información entre los miembros? Indagar mecanismos, herramientas, frecuencia 6.7. Comunicación externa:¿De qué manera se comunican con otras organizaciones/sectores? Indagar mecanismos, herramientas, frecuencia 6.8.Rendición de cuentas:Le vamos a consultar ahora si existe algún mecanismo de rendición de cuentas de los fondos utilizados, de las actividades realizadas y sus resultados. Indagar si existe una estrategia / planificación de esta actividad, si hay un persona/equipo/organización responsable de esta tarea. Consultar sobre indicadores de resultados con respecto al plan. Indagar modo, ámbitos y actores a los que comunican las actividades realizadas según presupuesto imputado. 7. Patrimonio y financiamiento 7.1. ¿La red cuenta con una sede? Indagar relación patrimonial con el lugar (prestada, alquilada, propia, otros). Indagar tipo y cantidad de equipamiento 7.2. ¿Recuerda cuál fue el presupuesto anual del año 2006? ¿Y el del 2007? Indagar fuentes de financiamiento7.3 ¿Cuáles son las fuentes de financiamiento de la red? 8.1. Desde su punto de vistaa. con respecto a sus miembros? b. con respecto a sus objetivos y propósitos? c. Otros (describir) '¿Existe valoración por trabajar juntos?, ¿Hay ventajas concretas y percibidas por los miembros, ¿Cuáles diría que son? '¿Cuál es el mayor aporte que ha realizado la red 9. Principales hitos, dificultades, cambios 9.1 Mirando la evolución de la redy su ciclo de vida ¿Podría identificar momentos clave e hitos significativos en el proceso de la red? ¿Cuáles serían? ¿Podría ponerle un nombre a cada uno de los momentos? Indagar duración aproximada, características, qué cosas circulan/intercambian en cada momento 9.2. ¿Podría describir las barreras que la red tuvo que atravesar? ¿Recuerda cuáles fueron los momentos de mayor dificultad por las que atravesó la red? Indagar tipo de dificultades, criterios/principios para su resolución y medidas correctivas 9.3 ¿Qué cambios concretos de produjeron? 10.1. A su modo de ver, en el momento actual ¿cuáles son los desafíos que se le presentan a la red? 10.2. Desde su punto de vista, ¿cuáles cree usted que son los próximos temas que deberá afrontar la reda. con respecto a las cuestiones de índole interna, organizativa, relación entre los miembros, etc.? b. con respecto a los propósitos, objetivos, etc.? c. Otros 11. Otros comentarios 11.1. Si tuviera que realizar tres recomendaciones a otras redes en conformación, ¿cuáles serían?11.2. ¿Le gustaría agregar algo más? 12. Cierre de la entrevista 12.1 Explicar las próximas actividades y aclarar que puede existir otra instancia de repreguntas 12.2 Verificar que la organización tenga claro que recibirá el material para verificar contenidos y deberá devolverlo en el plazo de los siete días siguientes. 12.3 Agradecer la colaboración PRÁCTICA SIGNIFICATIVA???? RELEVAMIENTO DE ESTRUCTURA, PROCESOS Y RESULTADOS DE ACCIONES DE COLABORACIÓN ENTRE REDES DE ORGANIZACIONES DE LA SOCIEDAD CIVIL
4. Actividades principales, proyectos, programas, servicios
5. Estructura y proceso de gobierno
8. Resultados alcanzados
10. Principales desafíos y planes
INSTRUMENTO GUIA PARA ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD A REDES SOCIALES
Marce, estas son las modificaciones que sugiere GB
Tendríamos que analizarlas y eventualmente proponer modificaciones
A través de esta entrevista en profundidad se relevará información según las once dimensiones que se detallan a continuación:
- Historia
- Propósito, impacto y resultados buscados
- Miembros de la red
- Actividades principales, proyectos, programas, servicios
- Estructura y proceso de gobierno
- Estructura y proceso de gestión:
6.1 Equipo de trabajo
6.2 Organización del trabajo
6.3 Planificación del trabajo
6.4 Desarrollo de los recursos económicos
6.5 Distribución de los recursos económicos
6.6 Comunicación interna
6.7 Comunicación externa
6.8 Rendición de cuentas
. 7. Patrimonio y financiamiento
- 8 Resultados alcanzados
- 9 Principales hitos, cambios, dificultades
- 10 Principales desafíos y planes
- 11 Práctica significativa y replicable
versión 29 de octubre
Protocolo de entrevista El entrevistador deberá tener en cuenta que ya existen datos previos de la organización que han sido relevados a través del cuestionario autoadministrado. Estos datos, que el entrevistador llevará consigo, deberán ser analizados por el entrevistador con anterioridad a la entrevista (ver preguntas en cursiva) y verificados en el primer tramo de la misma. En caso de dudas y/o correcciones se registrará la nueva información. A través de esta entrevista en profundidad se relevará información según las 6 dimensiones que se detallan a continuación:
Objetivos de la entrevista:
El presente instrumento tiene por objeto recabar información que permita sistematizar modelos de cooperación entre organizaciones de la sociedad civil y presentar hallazgos que signifiquen un aporte en términos de cómo generar procesos sociales colaborativos eficaces. Específicamente se indagará en la tipología de la RED como sistema de vínculos entre organizaciones orientados hacia el intercambio de apoyo social.
Información preliminar:
Se anotará la hora de inicio y finalización de la entrevista y los datos de la/las personas entrevistadas
Foco de la entrevista:
- Miembros
- Propósito, impacto y resultados (buscados)
- Actividades principales, proyectos, programas, servicios
- Estructura y proceso de gobierno
- Estructura y proceso de gestión
- Patrimonio y financiamiento
- Resultados alcanzados
- Principales hitos, cambios, dificultades (enfrentados en la evolución histórica)
- Principales desafíos y dificultades (hoy)
1. Miembros de la red 2. Propòsito, impacto y resultados (buscados) 3. Actividades principales, proyectos, programas, servicios 4. Estructura y proceso de gobierno (conducción) 5. Estructura y proceso de gestión 6. Patrimonio y financiamiento 7. Resultados alcanzados 8. Principales hitos, cambios, dificultades (enfrentados en la evoluciòn històrica) 9. Principales desafìos y dificultades (hoy) 7. Otros comentarios 8. Cierre de la entrevista
1.1. ¿Cuántas organizaciones conformaban la red inicialmente? Indagar tipo de organizaciones y grado de institucionalidad
1.2. ¿Cuántas organizaciones conforman la red actualmente? Indagar tipo de organizaciones y grado de institucionalidad
1.3 ¿Podría comentarnos cómo se convocó inicialmente a las organizaciones que conforman la red? Indagar si existían criterios de selección/perfiles, quién se ocupó de esta tarea, verificar si existe documentación de los pasos/tareas
1.4. ¿La convocatoria de organizaciones está abierta actualmente? En caso afirmativo indagar cómo se las convoca, si existen criterios de selección/perfiles, quién se ocupa de esta tarea, verificar si existe documentación de los pasos/tareas
1.5. ¿Recuerda si previamente a la conformación de la red existían antecedentes de colaboración entre las organizaciones que luego la integraron?
1.6. ¿Podría identificar los principales puntos de encuentro entre los miembros de la red? ¿y las diferencias? Indagar trayectorias, misiones, tipo de actividad, diferencias entre las actividades que realizan juntos como red de aquellas que desarrollan individualmente, etc.
1.7. ¿Existen mecanismos de exclusión de personas/organizaciones de la red? Indagar tipo de mecanismo, si son explícitos y por escrito, si es personal o institucional, quién toma la decisión, modalidad de comunicación
1.8. ¿Cuentan con espacios de capacitación destinados a sus miembros? Indagar modalidad organizativa, contenidos (tipo y modalidad de selección), frecuencia, quiénes capacitan, quiénes participan
1.9. ¿Cuentan con mecanismos de evaluación del desempeño de los miembros de la Red?
1.10. ¿De qué manera se comunica/transmite información entre los miembros? Indagar mecanismos, herramientas, frecuencia
2.1.¿Cuál es la misión actual de la Red? ¿Siempre fue así? ¿Cómo se definió? Indagar proceso de construción- negociación
2.2. ¿Podrìa describir cuàles son los resultados que la Red busca obtener a travès de sus actividades? ¿y el impacto?
3.1. ¿Cuál es el alcance territorial de la Red? Indagar lugares donde trabajan, especificar alcance territorial según capacidad organizativa y modalidad de organización (por ej. Podrían realizar tareas/actividades en un lugar y no contar con miembros y/o nodos en esa localidad)
3.2. ¿Cuáles son las actividades/proyectos/programas/servicios que lleva adelante la Red en la actualidad? Indagar si sufrieron modificaciones a lo largo del tiempo
3.3. A su modo de ver, ¿usted diría que la Red representa a algún colectivo/actor crítico particular? Relevar argumentación afirmativa o negativa. Indagar tipo de actor/colectivo/problemática. En caso afirmativo indagar de qué manera se legitima esa representatividad
3.4. ¿Con respecto a la evaluación de las actividades realizadas, ¿cuentan con algún mecanismo establecido? Indagar modalidad, participantes, frecuencia, si cuentan con indicadores de resultado,
4.2. ¿ Cuenta la red con un órgano directivo?
En caso afirmativo indagar:
4.3. Siempre fue asì? ¿Por què decidieron crear este òrgano?
4.4. ¿Cuál es el mecanismo de elección y renovación de las autoridades utilizado? Indagar frecuencia, modalidad de convocatoria, si existen criterios/perfiles para la postulación, documentación
4.5. ¿De qué manera toman las decisiones? Indagar quiénes participan en este proceso, si existen instancias y frecuencia establecida (por ejemplo reuniones, asambleas, etc), si hay espacios diferenciados según prioridades/temas, proceso de sistematización y comunicación de las decisiones tomadas
4.6 ¿De qué manera se comunican a los miembros las decisiones tomadas? Indagar mecanismos, herrramientas, frecuencia
4.7. ¿De qué manera se resuelven los conflictos en el marco de la red? Indagar mecanismos
5.1. ¿Podría describir la modalidad organizativa de la red? Indagar si existen niveles jerárquicos, niveles de participación, diferenciación de tareas (tipo de tareas y modalidad organizativa). Indagar grado de descentralización/nodos/conectividad. Indagar si esto siempre fue asì. En caso que la respuesta fuera negativa, indagar motivos del cambio.
5.2. ¿Cuentan con personal rentado? Consignar cantidad y funciones
5.3. ¿De qué manera y con qué criterios se gestionan, organizan, manejan y ejercen los recursos humanos, materiales, financieros y de conocimiento con que cuentan? ¿Es posible elaborar un diagrama de flujo/organigrama o mapeo de los procedimientos con que se operan los recursos existentes al interior y en las acciones de la organización o red?
5.3. ¿De qué manera se comunican con otras organizaciones/sectores?Indagar mecanismos, herrramientas, frecuencia
5.4. Si usted tuviera que hacer un gráfico que represente a la red ¿cómo sería? ¿podría dibujarnos otro que represente el modo en que la red se relaciona con otras organizaciones?
6.1. ¿La red cuenta con una sede? Indagar relación patrimonial con el lugar (prestada, alquilada, propia, otros). Indagar tipo y cantidad de equipamiento
6.2. ¿Cuenta la red con un plan de desarrollo de fondos? Indagar si cuentan con estrategia / planificación de esta actividad, si hay un equipo/persona a cargo de esta tarea. Consultar sobre evaluación de resultados con respecto al plan. Indagar modo, ámbitos y actores a los que comunican las actividades realizadas
6.3. ¿Recuerda cuál fue el presupuesto anual del año 2006? ¿y el del 2007? Indagar fuentes de financiamiento
6.4. Le vamos a consultar ahora si existe algún mecanismo de rendición de cuentas de los fondos utilizados y de las actividades realizadas y sus resultados. Indagar si existe una estrategia / planificación de esta actividad, si hay un persona/equipo/organización responsable de esta tarea. Consultar sobre indicadores de resultados con respecto al plan. Indagar modo, ámbitos y actores a los que comunican las actividades realizadas según presupuesto imputado
7.1. Desde su punto de vista, ¿cuál es el mayor aporte que ha realizado la red
a. con respecto a sus miembros?
b. con respecto a sus objetivos?
c. otros (describir)
8.1. Relate brevemente cuándo y cómo se conformó la red. Indagar fecha de conformación, si fue por una circunstancia coyuntural (polìtico, econòmico, social, medioambiental, etc) o planificada (descripción del hito fundacional), quién convocó/quièn asumiò el liderazgo de la instancia fundacional, si existe documentación de las instancias fundacionales.
8.2. ¿Podría identificar momentos en el proceso de la red? ¿cuáles serían? ¿podría ponerle un nombre a cada uno de los momentos? Indagar duración aproximada, características, qué cosas circulan/intercambian en cada momento
8.3. ¿Podrìa describir las barreraras que la red tuvo que atravesar inicialmente? ¿Recuerda cuáles fueron los momentos de mayor dificultad por las que atravesó la red? Indagar tipo de dificultades, criterios/principios para su resolución y medidas correctivas
9.1. A su modo de ver, ¿cuàles son las dificultades que se le presentan a la Red hoy?
9.2. Desde su punto de vista, ¿cuáles cree usted que son los próximos desafìos que deberá afrontar la red?
a. con respecto a las cuestiones de ìndole interna, organizativa, relación entre lso miembros, etc?
b. con respecto a sus objetivos?
c. Otros
9.3. Si tuviera que realizar tres recomendaciones a otras redes en conformación, ¿cuáles serían?
7.1.¿Le gustaría agregar algo más?
8.1 Esplicar los próximos pasos y aclarar que puede existir otra instancia de repreguntas
8.2 Verificar que la organización haya firmado la autorización de publicación
8.3 Agradecer la cooperación
8.4 Registrar hora de finalización de la entrevista